Términos y Condiciones

01Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio agenciaia.io y de los servicios de automatización con inteligencia artificial ofrecidos por Agencia IA (los "Servicios"). Al acceder o usar los Servicios, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices los Servicios.

02Descripción del servicio

Agencia IA diseña e implementa soluciones de automatización con inteligencia artificial, incluyendo flujos de trabajo, asistentes/chatbots y agentes de IA que se integran con plataformas de terceros —por ejemplo WhatsApp, Instagram, Facebook, n8n, Make y sistemas de CRM. El alcance específico de cada proyecto se detalla en la propuesta o contrato correspondiente.

03Elegibilidad y cuenta

• Debes ser mayor de edad y tener facultades para obligar a la empresa que representas.
• Eres responsable de la veracidad y actualidad de la información que nos proporcionas.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y accesos.

04Uso aceptable

Al usar los Servicios te comprometes a:

• No enviar comunicaciones no solicitadas (spam) ni actuar en incumplimiento de las políticas de Meta y de las Políticas de Mensajería de WhatsApp.
• Contar con el consentimiento (opt-in) de las personas a las que envías mensajes.
• No vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad o de terceros.
• No realizar actividades ilícitas, engañosas o fraudulentas.
• No intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas.

05Plataformas de terceros

Los Servicios dependen de plataformas de terceros —principalmente Meta (WhatsApp, Instagram y Facebook)— cuyos propios términos y políticas aceptas cumplir. No somos responsables de cambios, interrupciones, suspensiones o bloqueos que dichas plataformas realicen sobre tus cuentas.

06Contenido y datos del cliente

Conservas la titularidad de tus datos y del contenido que cargas o gestionas mediante los Servicios. Nos otorgas una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestar los Servicios. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, y puedes solicitar la eliminación de tus datos siguiendo las instrucciones de Eliminación de datos.

07Honorarios y pagos

Cuando corresponda, los honorarios, el alcance del trabajo y la forma de pago se establecen en la propuesta o contrato aplicable. Salvo pacto en contrario, los servicios ya prestados no son reembolsables.

08Propiedad intelectual

El sitio, la marca "Agencia IA" y los materiales que desarrollamos son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes, y no pueden reproducirse sin autorización. Se excluye de lo anterior el contenido y los datos que pertenecen al cliente.

09Garantías y limitación de responsabilidad

Los Servicios se prestan "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, no garantizamos resultados específicos y no seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por la pérdida de beneficios o datos derivada del uso o la imposibilidad de uso de los Servicios.

10Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso a los Servicios si incumples estos Términos o las políticas de las plataformas de terceros. Puedes dejar de usar los Servicios en cualquier momento.

11Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización; el uso continuado de los Servicios implica la aceptación de los cambios.

12Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del país del domicilio principal del prestador, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables en tu lugar de residencia.

13Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a angel@agenciaia.io.