Eliminación de datos

01Tu derecho a eliminar tus datos

En Agencia IA respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. En esta página explicamos cómo solicitar la eliminación de la información asociada a tu cuenta o a los canales que conectaste a nuestros Servicios (por ejemplo, WhatsApp Business, Instagram o Facebook).

02Cómo solicitar la eliminación

• Envía un correo a angel@agenciaia.io con el asunto "Eliminación de datos".
• Incluye la información necesaria para identificar tu cuenta: nombre, correo con el que te registraste y, si aplica, el número de teléfono o identificador del canal conectado (por ejemplo, tu número de WhatsApp Business).
• Verificaremos tu identidad para proteger tu cuenta antes de actuar.
• Eliminaremos los datos y te confirmaremos por correo cuando el proceso termine.

03Qué datos eliminamos

• Datos de contacto y datos de tu cuenta.
• Contenido de conversaciones y metadatos asociados a los canales conectados.
• Credenciales y tokens de acceso a plataformas de terceros vinculados a los Servicios.

Es posible que debamos conservar cierta información cuando la ley lo exija (por ejemplo, registros fiscales o contables) o para resolver disputas; en tal caso te lo indicaremos.

04Plazos

Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Algunos datos se eliminan de inmediato y otros —como las copias de seguridad— pueden tardar unos días adicionales en purgarse por completo.

05Alternativa: revocar el acceso desde Meta

También puedes revocar el acceso de la aplicación desde la configuración de tu cuenta de Meta (Configuración → Aplicaciones y sitios web). Al revocar el acceso dejaremos de recibir nuevos datos. Si además quieres que eliminemos los datos ya almacenados, envíanos el correo indicado arriba.

06Más información

Para saber qué datos tratamos y con qué finalidades, consulta nuestra Política de Privacidad. Para cualquier duda escríbenos a angel@agenciaia.io.