Política de Privacidad

01Responsable del tratamiento

En Agencia IA ("nosotros", "nuestro") nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes al usar el sitio agenciaia.io y los servicios de automatización con inteligencia artificial que ofrecemos (los "Servicios").

02Qué datos recopilamos

• Datos que nos proporcionas directamente: nombre, correo electrónico, teléfono, tipo de negocio y el contenido de tu mensaje cuando completas el formulario de contacto o nos escribes por correo.
• Datos de tus cuentas de mensajería: cuando conectas una cuenta de WhatsApp Business, Instagram, Facebook u otro canal a nuestros Servicios, accedemos a identificadores de cuenta, número de teléfono empresarial, nombres de perfil y al contenido de los mensajes y metadatos necesarios para responder y automatizar conversaciones en tu nombre.
• Datos de uso y técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y datos equivalentes.
• Cookies y tecnologías similares: usamos cookies esenciales y de análisis para operar el sitio, recordar preferencias y medir su uso.

03Cómo usamos tus datos

• Prestar los Servicios y operar las automatizaciones que contratas.
• Responder tus solicitudes, agendar demostraciones y dar seguimiento comercial.
• Enviar y recibir mensajes por los canales que conectas —incluidos WhatsApp, Instagram y Facebook— cuando existe consentimiento o una base legal aplicable.
• Mejorar, analizar y proteger la seguridad de los Servicios.
• Cumplir obligaciones legales y resolver incidencias.

04Base legal del tratamiento

Dependiendo de tu jurisdicción, tratamos los datos personales con base en: tu consentimiento, la ejecución de un contrato, nuestro interés legítimo en operar y mejorar los Servicios, y el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos.

05Integraciones con Meta (WhatsApp, Instagram y Facebook)

Nuestros Servicios pueden integrarse con productos de Meta Platforms, Inc. Cuando conectas una cuenta, autorizas el acceso a determinados datos mediante las APIs de Meta. Usamos esos datos únicamente para prestar los Servicios solicitados —por ejemplo, gestionar conversaciones, responder mensajes y ejecutar flujos automatizados— y conforme a las Políticas de la Plataforma de Meta y las Políticas de Mensajería de WhatsApp.

No vendemos tus datos ni los usamos para fines publicitarios ajenos a la relación contigo. El uso de WhatsApp e Instagram también se rige por las políticas propias de Meta.

06Con quién compartimos datos

• Proveedores de servicios (hosting, base de datos, plataformas de automatización como n8n o Make, y envío de correo) que actúan como encargados y solo procesan los datos por nuestra cuenta.
• Meta y otras plataformas cuando es necesario para entregar mensajes por sus canales.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.

07Conservación de los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Después los eliminamos o los anonimizamos de forma segura.

08Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables —cifrado en tránsito, control de accesos y minimización de datos— para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

09Tus derechos

Puedes ejercer, según tu jurisdicción, los siguientes derechos:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar su rectificación, actualización o supresión.
• Oponerte o limitar su tratamiento y retirar tu consentimiento.
• Solicitar la portabilidad de los datos, cuando aplique.

Para ejercerlos, escríbenos a angel@agenciaia.io. Responderemos en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.

10Eliminación de datos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos o de los datos asociados a tu cuenta en cualquier momento:

• Envía un correo a angel@agenciaia.io con el asunto "Solicitud de eliminación de datos", indicando la cuenta o el canal que deseas eliminar.
• Si conectaste una cuenta de mensajería, también puedes revocar el acceso desde la configuración de la propia plataforma (por ejemplo, en tu cuenta de Meta).

Una vez verificada la solicitud, eliminaremos los datos correspondientes y lo confirmaremos por correo. Encontrarás el procedimiento detallado en Eliminación de datos.

11Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio y para fines de análisis. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas funciones podrían verse afectadas.

12Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos sus datos de forma intencionada.

13Transferencias internacionales

Algunos proveedores que utilizamos pueden estar ubicados fuera de tu país. Cuando transferimos datos internacionalmente, adoptamos salvaguardas razonables conforme a la normativa aplicable.

14Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

15Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a angel@agenciaia.io.